Regulamin Usługi ZvonAI

• Obsługa połączeń przychodzących przez asystenta głosowego AI (mowa po polsku i angielsku);
• Rozpoznawanie mowy (STT) i synteza głosu (TTS) w czasie rzeczywistym;
• Odpowiadanie na pytania na podstawie bazy FAQ skonfigurowanej przez Operatora;
• Rezerwacja wizyt z integracją Google Calendar (jeśli skonfigurowana);
• Pobieranie zadatków od Rozmówców przy rezerwacji wizyty. Na własnym koncie Stripe Operatora (funkcja opcjonalna, włączana przez Operatora; szczegóły w art. 4.7);
• Wysyłanie SMS z potwierdzeniami wizyt (Twilio);
• Dostęp do danych biznesowych przez MCP (Google Sheets, CRM);
• Przekazywanie połączeń do wyznaczonych numerów ludzkich konsultantów;
• Nagrywanie rozmów i tworzenie transkrypcji (z zachowaniem wymogów zgody);
• Panel zarządzania (dashboard) umożliwiający konfigurację, przeglądanie logów i analitykę;
• Powiadomienia e-mail o zdarzeniach (nieodebrane połączenia, nowe rezerwacje).

• Usługi prawne, medyczne ani finansowe. AI nie udziela porad profesjonalnych;
• Gwarancja dostępności numeru telefonicznego (przydzielany przez operatora telekomunikacyjnego, Twilio/Telnyx);
• Obsługa połączeń wychodzących (połączenia inicjowane przez AI w planie podstawowym);
• Archiwizacja nagrań po upływie okresu retencji (art. 7);
• Integracje inne niż wymienione powyżej bez dodatkowej umowy.

Operator może zapraszać do swojego konta członków zespołu (użytkowników) i nadawać im role: pracownik, menedżer lub właściciel. Każdy plan obejmuje określoną liczbę miejsc (kont) w zespole: Solo 1, Pro 3, Business 10, Enterprise 25. Członek zespołu może mieć własny kalendarz w module Zespół i zasoby, otrzymywać powiadomienia o przypisanych mu wizytach oraz korzystać z asystenta konfiguracji (Zvon) w zakresie swojej roli.

Operator odpowiada za działania osób, którym udostępnił konto, za zgodność ich dostępu z prawem pracy i ochroną danych oraz za usunięcie dostępu, gdy dana osoba przestaje być członkiem zespołu. Dane członków zespołu (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu do powiadomień SMS, zdjęcie profilowe) przetwarzane są na zlecenie Operatora zgodnie z Polityką Prywatności.

Operator może włączyć przyjmowanie zamówień przez telefon. Asystent spisuje treść zamówienia, nadaje mu kod i przekazuje je Operatorowi. Sprzedawcą jest wyłącznie Operator: Expathia nie jest stroną umowy z Rozmówcą, nie ustala cen, nie przyjmuje płatności i nie odpowiada za realizację zamówienia.

Zamówienie złożone przez telefon przez konsumenta jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W imieniu Operatora Usługa wysyła Rozmówcy potwierdzenie na trwałym nośniku (SMS, a gdy Rozmówca podał adres, także e-mail), zawierające treść zamówienia, dane Operatora, informację, że cenę i termin Operator potwierdzi przed realizacją, oraz informację o prawie odstąpienia albo o jego braku na podstawie art. 38 tej ustawy.

Operator wskazuje w panelu rodzaj sprzedawanego towaru (standardowy, na indywidualne zamówienie, szybko psujący się) i odpowiada za prawidłowość tego wyboru, za pozostałe obowiązki informacyjne wobec konsumenta oraz za obsługę odstąpienia od umowy.

Operator jest zobowiązany do opublikowania własnej polityki prywatności lub klauzuli informacyjnej RODO dla Rozmówców dzwoniących na jego numer. Expathia udostępnia wzorzec klauzuli informacyjnej na żądanie.

Jeżeli Operator korzysta z zadatków (art. 4.7), jest zobowiązany doręczyć Rozmówcy zasady odwołania wizyty i zwrotu zadatku przed dokonaniem rezerwacji. Tak, aby Rozmówca mógł się z nimi z łatwością zapoznać (art. 384¹ Kodeksu cywilnego). Wzorzec niedoręczony przed zawarciem umowy nie wiąże Rozmówcy. ZvonAI utrwala wersję zasad obowiązującą w chwili rezerwacji, co nie zwalnia Operatora z obowiązku ich doręczenia.

Operator zobowiązuje się nie używać ZvonAI do:

• Masowego robocallingu, spamu głosowego ani automatycznego wybierania numerów niezgodnego z prawem (PSTN abuse, toll fraud);
• Nękania, zastraszania ani naruszania dóbr osobistych Rozmówców;
• Udzielania porad medycznych bez nadzoru lekarskiego;
• Udzielania porad prawnych bez nadzoru radcy prawnego lub adwokata;
• Celów niezgodnych z prawem polskim, unijnym oraz prawem miejsca zamieszkania/siedziby Rozmówcy;
• Zbierania danych osobowych bez podstawy prawnej;
• Przetwarzania danych osób małoletnich bez zgody rodziców lub opiekunów prawnych.

Operator jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania do panelu. Expathia nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieautoryzowanego dostępu wynikającego z ujawnienia danych logowania przez Operatora.

Operator zobowiązuje się podać prawidłowe dane firmy (NIP/REGON, adres, dane kontaktowe) i niezwłocznie aktualizować je w przypadku zmiany.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji i wysłania e-maila weryfikacyjnego na podany adres. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności.

Subskrypcja dostępna w dwóch cyklach rozliczeniowych:

• Plan miesięczny. Opłata pobierana co 30 dni, bez zobowiązania długoterminowego, możliwość rezygnacji w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
• Plan roczny (zobowiązanie 12-miesięczne, płatności miesięczne). Operator wybiera zobowiązanie roczne i korzysta z obniżonej stawki miesięcznej (równowartość 10 miesięcy rozłożona na 12 rat). Opłata pobierana jest co 30 dni przez cały 12-miesięczny okres.

Subskrypcja odnawialna automatycznie, chyba że zostanie anulowana przed datą odnowienia.

Płatności obsługiwane przez Stripe Inc. Akceptowane metody: karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard), BLIK (gdzie dostępny). Opłata pobierana jest na początku każdego okresu rozliczeniowego. Wszystkie kwoty w PLN netto; Expathia jest podmiotem zwolnionym z VAT (art. 113 ust. 1 Ustawy o VAT).

Po upływie 12-miesięcznego okresu zobowiązania subskrypcja automatycznie przechodzi na plan miesięczny w tej samej cenie, chyba że Operator odnowi zobowiązanie roczne lub anuluje subskrypcję.

W przypadku anulowania subskrypcji w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego, nie jest dokonywany zwrot za niewykorzystaną część okresu. Dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Upgrade planu (przejście na wyższy) skutkuje natychmiastowym rozliczeniem proporcjonalnym (proration). Downgrade obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego. W przypadku planu rocznego downgrade jest niedostępny do końca okresu zobowiązania.

W przypadku nieudanej płatności Expathia podejmuje do trzech prób ponownego pobrania opłaty w ciągu 7 dni. Po tym czasie konto zostaje zawieszone, a po kolejnych 14 dniach. Usunięte (z zachowaniem 30-dniowego okna eksportu danych). Operator zostanie powiadomiony e-mailem przed każdym etapem.

Operatorowi przysługuje jeden dodatkowy miesiąc subskrypcji bez opłat (w formie przedłużenia subskrypcji na aktualnym planie, nie zwrotu gotówkowego), jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki:

• w pierwszym opłaconym okresie rozliczeniowym usługa była faktycznie używana. Asystent AI odebrał co najmniej jedno połączenie przychodzące;
• Operator zgłosi chęć skorzystania z gwarancji wraz z krótkim uzasadnieniem na adres support@zvonai.ai w ciągu 14 dni od zakończenia tego okresu rozliczeniowego.

Zgłoszenia rozpatrywane są indywidualnie. Expathia może odmówić uwzględnienia gwarancji, jeżeli usługa nie została uruchomiona z przyczyn leżących po stronie Operatora (w szczególności: przekierowanie połączeń na numer obsługiwany przez ZvonAI nie zostało aktywowane albo asystent AI był wyłączony lub zawieszony przez Operatora przez przeważającą część okresu) lub w przypadku nadużycia. Gwarancja przysługuje jednokrotnie na podmiot (weryfikacja po NIP/REGON). Niezależnie od liczby kont, ponownych rejestracji, zmian planu czy ponownego rozpoczęcia subskrypcji; kolejne okresy rozliczeniowe ani kolejne subskrypcje tego samego podmiotu nie są objęte gwarancją. Gwarancja nie łączy się z innymi promocjami dotyczącymi pierwszego miesiąca.

Operator może włączyć pobieranie zadatków od Rozmówców przy rezerwacji. Płatność realizowana jest na własnym koncie Stripe Operatora (Stripe Connect); Expathia nie jest stroną tej transakcji, nie przyjmuje ani nie przechowuje środków Rozmówców. Kwota zadatku, czas na zapłatę, zasady zwrotu przy odwołaniu (progi godzinowe i procent zwrotu), limity przekładania wizyt oraz skutki nieobecności są wyłącznie polityką Operatora, ustalaną przez niego w panelu (Kalendarz → Zasady rezerwacji) lub poleceniem wydanym asystentowi. Dopóki Operator nie ustali własnych progów zwrotu, stosuje się domyślną propozycję (100% przy odwołaniu na co najmniej 48 h przed wizytą, 50% na co najmniej 24 h, 0% później), którą Operator przyjmuje jako własną, uruchamiając pobieranie zadatków. Expathia nie narzuca ani nie rekomenduje żadnych konkretnych progów. Różne branże rozliczają odwołania odmiennie. Operator odpowiada za zgodność tej polityki z przepisami, w tym art. 394 Kodeksu cywilnego i przepisami konsumenckimi, oraz za jej doręczenie Rozmówcy przed rezerwacją (art. 384¹ k.c.). ZvonAI utrwala wersję polityki obowiązującą w chwili rezerwacji i automatycznie przekazuje ją jako dowód w razie sporu płatniczego. Zwroty, spory i obciążenia zwrotne rozliczane są między Operatorem, Rozmówcą i Stripe.

Warunkiem korzystania z funkcji jest zawarcie przez Operatora odrębnej umowy ze Stripe i przejście weryfikacji Stripe (KYC). Opłaty Stripe za obsługę płatności obciążają Operatora i nie są objęte abonamentem ZvonAI. Funkcja jest opcjonalna i domyślnie wyłączona.

Każdy plan posiada miesięczny limit minut rozmów. Minuty rozliczane są do pełnej minuty wzwyż. Gdy limit zostanie wyczerpany, system przestaje odbierać nowe połączenia (połączenia są wówczas odrzucane lub przekierowywane na skonfigurowany numer awaryjny). Operator zostaje powiadomiony e-mailem po przekroczeniu 80% limitu.

Limit SMS miesięczny zgodny z planem. SMS wysyłane po przekroczeniu limitu są blokowane.

Operator może zakupić dodatkowe pakiety minut lub SMS jednorazowo w panelu zarządzania (zakładka Rozliczenia). Pakiety są ważne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego i nie przechodzą na kolejny miesiąc.

Poza miejscami zawartymi w planie Operator może dokupić dodatkowe miejsca w zespole w cenie 49 zł netto miesięcznie za miejsce (Solo do 2 dodatkowych miejsc, Pro do 5, Business do 15, Enterprise do 25). Dodatkowe miejsca są doliczane do bieżącej subskrypcji jako pozycja cykliczna: pierwsza opłata jest naliczana proporcjonalnie od dnia zakupu do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a kolejne wraz z opłatą za plan. Zmniejszenie liczby miejsc obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego; nie jest możliwe zejście poniżej liczby osób aktualnie korzystających z konta. Po wyczerpaniu limitu dodatkowych miejsc dalsze osoby wymagają zmiany planu. Dodatkowe miejsca są dostępne wyłącznie w aktywnej subskrypcji (nie w okresie próbnym) i wygasają wraz z nią.

Operator może zamówić usługę „Uruchomienie z nami”, w której zespół ZvonAI uruchamia usługę razem z Operatorem. Usługa ma dwa warianty:

• przez telefon: jedna rozmowa do 45 minut, podczas której konfiguracja jest przeprowadzana wspólnie z Operatorem, sprawdzamy przekierowanie połączeń i wykonujemy próbne połączenie; cena 199 zł netto jednorazowo, a przy planie rocznym oraz w planach Business i Enterprise w cenie planu;
• wizyta na miejscu: w lokalu Operatora ustawiamy przekierowanie na telefonie Operatora, wykonujemy próbne połączenie i pokazujemy panel zarządzania; cena 399 zł netto jednorazowo, a przy planie rocznym oraz w planach Business i Enterprise 199 zł netto.

Wizyty na miejscu realizujemy na życzenie Operatora na terenie województwa pomorskiego oraz w Bydgoszczy, Toruniu, Grudziądzu, Elblągu, Olsztynie i ich okolicach (lista miejscowości na stronie zvonai.ai/uruchomienie), a w Koszalinie, Kołobrzegu, Szczecinku, Włocławku, Inowrocławiu, Płocku, Mławie, Ciechanowie, Płońsku i Warszawie w wyznaczone dni wizyt; do dnia wizyty usługa jest uruchamiana przez telefon. W pozostałych miejscach wizytę może wykonać certyfikowany partner ZvonAI albo usługa jest wykonywana przez telefon. Cena nie zależy od miejsca.

Opłata jest pobierana z góry: przy zakupie planu razem z pierwszą płatnością albo osobno w panelu zarządzania. Zespół ZvonAI kontaktuje się z Operatorem w ciągu jednego dnia roboczego od zamówienia, aby ustalić termin. Jeśli ZvonAI nie zaproponuje terminu w ciągu 14 dni od płatności, Operator może odstąpić od usługi i otrzymać zwrot całej opłaty za tę usługę. Operator może bezpłatnie zmienić ustalony termin, zgłaszając to najpóźniej w dniu roboczym poprzedzającym termin.

Operator będący konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), może odstąpić od umowy o tę usługę w terminie 14 dni od jej zawarcia. Jeśli Operator wyraźnie zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu i usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem Operator płaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.

Podczas usługi nie prosimy o hasła ani loginy do systemów Operatora i nie fotografujemy ekranów ani danych klientów Operatora. Po uruchomieniu, w każdym płatnym planie, zespół ZvonAI proponuje krótkie rozmowy opiekuńcze (po pierwszym dniu, tygodniu i miesiącu, w drugim i trzecim miesiącu, a następnie raz na kwartał); rozmowy te nie są dodatkowo płatne i nie stanowią zobowiązania do osiągnięcia określonych wyników. Postanowienia tego punktu stosuje się do zamówień złożonych od 15 września 2026 r.; zamówienia usługi „Wdrożenie z nami” złożone wcześniej są realizowane na dotychczasowych zasadach.

Expathia dąży do zapewnienia dostępności platformy ZvonAI na poziomie 99,5% miesięcznie (SLA Target), mierzonym jako czas, w którym platforma jest zdolna do obsługi połączeń przychodzących.

Do obliczania dostępności nie wlicza się:

• Planowanych okien konserwacyjnych (ogłaszanych z co najmniej 24h wyprzedzeniem);
• Niedostępności wynikającej z działania siły wyższej (art. 19);
• Niedostępności zewnętrznych operatorów telefonicznych (Twilio/Telnyx) lub dostawców AI (Google Gemini, ElevenLabs, Deepgram);
• Korzystania z Usługi w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem;
• Okresu próbnego (Trial): SLA nie obowiązuje w trakcie okresu próbnego.

W przypadku niedotrzymania SLA Target w danym miesiącu, Operatorowi przysługuje proporcjonalne przedłużenie subskrypcji (nie zwrot gotówkowy). Wniosek należy złożyć w ciągu 14 dni od zdarzenia na adres support@zvonai.ai.

Aktualny status systemu dostępny pod adresem zvonai.ai/status.

Operator jest właścicielem wszystkich danych wprowadzonych do systemu (konfiguracja FAQ, prompty, baza wiedzy) oraz danych rozmówców przetwarzanych za pośrednictwem platformy. Expathia przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający, zgodnie z Umową o Przetwarzanie Danych (DPA).

Operator może w dowolnym momencie eksportować swoje dane w formacie JSON lub CSV za pośrednictwem panelu zarządzania (Ustawienia > Eksport danych). Eksport obejmuje: konfigurację konta, FAQ, logi połączeń, transkrypcje (w granicach aktualnego okresu retencji) i dane analityczne.

Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy dane Operatora są przechowywane przez 30 dni (okno eksportu), a następnie trwale usuwane z systemów Expathia, z wyjątkiem danych, do przechowywania których Expathia jest zobowiązana z mocy prawa (np. dokumenty finansowe, 5 lat).

Operator przyjmuje do wiadomości, że system ZvonAI informuje każdego Rozmówcę na początku rozmowy o tym, że rozmawia z asystentem AI. Obowiązek ten wynika z art. 50 ust. 1 EU AI Act i jest niezbywalnym wymogiem korzystania z Usługi.

ZvonAI może udzielać informacji (np. godziny otwarcia gabinetu, procedury rejestracji), ale nie może i nie udziela porad medycznych, prawnych, finansowych ani inwestycyjnych. Konfigurowanie systemu w sposób, który mógłby wprowadzić Rozmówcę w błąd co do charakteru udzielanej informacji, jest zakazane.

Platforma ZvonAI, jej kod źródłowy, algorytmy, projekty graficzne, dokumentacja i wszelkie elementy składowe stanowią wyłączną własność intelektualną Expathia i są chronione przepisami prawa autorskiego, patentowego i prawa znaków towarowych. Operator nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do platformy poza licencją niezbędną do korzystania z Usługi.

Prompty systemowe, baza FAQ, konfiguracje głosu i inne treści wprowadzone przez Operatora pozostają własnością intelektualną Operatora. Expathia udziela sobie licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi na rzecz Operatora.

Sklonowany głos stworzony w ramach planu Enterprise stanowi własność intelektualną Operatora (lub osoby, która wyraziła zgodę na klonowanie). Expathia przechowuje próbki głosu wyłącznie w celu świadczenia Usługi i nie może ich udostępniać ani wykorzystywać w innych celach.

Łączna odpowiedzialność Expathia wobec Operatora za wszelkie roszczenia wynikające z niniejszej umowy lub związane z korzystaniem z Usługi jest ograniczona do kwoty opłat subskrypcyjnych uiszczonych przez Operatora w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

Expathia nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę danych (z wyjątkiem przypadków rażącego niedbalstwa), przerwy w działalności gospodarczej Operatora, ani za inne szkody pośrednie lub następcze.

Expathia nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niedostępności Usługi mieszczącej się w granicach SLA (99,5% miesięcznie), ani za niedostępność spowodowaną przez zewnętrznych dostawców (Twilio, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud).

Expathia nie ponosi odpowiedzialności za treść rozmów prowadzonych przez asystenta AI. Operator jest odpowiedzialny za konfigurację systemu, w tym za treść promptów systemowych i bazy FAQ. Wszelkie niezamierzone lub nieprawidłowe odpowiedzi AI są wyłączną odpowiedzialnością Operatora w zakresie konfiguracji.

Operator zwalnia Expathia z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń podmiotów trzecich (w tym Rozmówców) wynikających z naruszenia przez Operatora niniejszego Regulaminu, przepisów RODO lub EU AI Act.

Expathia nie ponosi odpowiedzialności za: wynik obciążeń zwrotnych (chargeback) i sporów płatniczych dotyczących zadatków; decyzje Stripe oraz banków i wydawców kart, w tym o obciążeniu konta Operatora, wstrzymaniu wypłat, ograniczeniu lub zamknięciu konta Stripe Operatora; a także za prawidłowość, zgodność z prawem i skutki zasad zwrotu ustalonych przez Operatora (progi godzinowe, procenty zwrotu, limity przekładania wizyt, skutki nieobecności) oraz za kwoty zwrócone lub zatrzymane zgodnie z tymi zasadami.

Automatyczne przekazanie dowodów do Stripe (art. 4.7) jest udogodnieniem technicznym. Nie stanowi gwarancji rozstrzygnięcia sporu na korzyść Operatora i nie zwalnia Operatora z samodzielnego prowadzenia sprawy w panelu Stripe w wyznaczonym terminie. Roszczenia Rozmówców dotyczące zadatku kierowane są wyłącznie do Operatora, który jest stroną umowy o świadczenie usługi rezerwowanej.

Operator może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem przez panel zarządzania (Ustawienia > Subskrypcja > Anuluj) lub przez wysłanie wiadomości e-mail na adres support@zvonai.ai.

Expathia może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem bez podania przyczyny lub natychmiast w przypadku:

• Naruszenia niniejszego Regulaminu;
• Nieuiszczenia opłaty przez 21 dni od daty wymagalności;
• Działalności naruszającej prawo;
• Żądania organów ścigania lub regulacyjnych.

Expathia może natychmiast zawiesić konto (bez uprzedniego powiadomienia) w przypadku stwierdzenia toll fraud, PSTN abuse lub innego poważnego naruszenia Regulaminu.

Po rozwiązaniu umowy Operator ma 30 dni na pobranie swoich danych. Po tym czasie dane są trwale usuwane (z zastrzeżeniem danych, które Expathia jest zobowiązana przechowywać z mocy prawa). Szczegóły opisuje art. 8.3.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

Spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub związane z korzystaniem z Usługi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Expathia (tj. sąd właściwy dla miasta Gdynia), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

Jeżeli Operator jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową), zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.). W przypadku sporu konsumenckiego Operator-konsument może zwrócić się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub skorzystać z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu na adres support@zvonai.ai lub pisemnie na adres Expathia.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Aktywacja połączeń AI (uruchomienie numeru telefonicznego) stanowi moment rozpoczęcia wykonywania takiej usługi cyfrowej.

Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest w panelu zarządzania (Ustawienia > Umowa) oraz na żądanie pod adresem support@zvonai.ai.

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności i Umową o Przetwarzanie Danych (DPA) stanowi całość umowy między Expathia a Operatorem w zakresie korzystania z Usługi i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Nieegzekwowanie przez Expathia jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.